// RESPONSIBLE_GAMING.PROTOCOL · PHIÊN BẢN 2.4.0

Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 98ein

Giải trí là niềm vui — nhưng chỉ khi bạn kiểm soát được cuộc chơi. 98ein cam kết đồng hành cùng người chơi Việt Nam xây dựng thói quen giải trí lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm với bản thân và gia đình.

18+

Chỉ Dành Cho Người Từ Đủ 18 Tuổi Trở Lên

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của 98ein, tất cả người chơi phải đủ 18 tuổi mới được phép tham gia. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và sẽ đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào vi phạm quy định này.

// MỤC 01
Triết Lý Của 98ein

Tại 98ein, chúng tôi tin rằng cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi nó mang lại niềm vui, sự hồi hộp và giải trí — chứ không phải áp lực tài chính hay căng thẳng tinh thần. Đó là lý do vì sao chơi có trách nhiệm không chỉ là một chính sách bắt buộc, mà là giá trị cốt lõi trong mọi quyết định vận hành của nền tảng.

Chúng tôi hiểu rằng đối với đại đa số người chơi tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ, Nha Trang — cá cược là một hình thức giải trí bình thường, giống như xem bóng đá V-League hay tham gia các trò chơi dân gian. Tuy nhiên, với một bộ phận nhỏ người chơi, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập có thể mờ dần theo thời gian.

98ein cam kết cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi người chơi có thể tự kiểm soát hành vi của mình, nhận biết sớm các dấu hiệu nguy hiểm và tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết. Chúng tôi không chỉ muốn bạn chơi — chúng tôi muốn bạn chơi một cách thông minh và có trách nhiệm.

Giải trí lành mạnhNguy cơ thấp
Cần chú ýNguy cơ trung bình
Cần hỗ trợ ngayNguy cơ cao
// NGUYÊN TẮC VÀNG KHI CHƠI TẠI 98ein

Chỉ cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Đặt giới hạn trước khi bắt đầu. Không bao giờ cược để gỡ lại tiền đã thua. Coi cá cược là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Dừng lại khi cảm thấy không còn vui.

1.1 Cá cược có trách nhiệm là gì?

Cá cược có trách nhiệm có nghĩa là bạn luôn duy trì quyền kiểm soát đối với hành vi cá cược của mình. Điều này bao gồm: biết rõ mình đang chi bao nhiêu, chơi trong bao lâu, và có thể dừng lại bất cứ lúc nào mà không cảm thấy bắt buộc phải tiếp tục.

Người chơi có trách nhiệm tại 98ein thường có những đặc điểm sau:

  • Đặt ngân sách cố định cho mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm ngặt.
  • Xem tiền thua là chi phí giải trí, không phải khoản nợ cần gỡ lại.
  • Không bao giờ vay tiền để cá cược.
  • Cân bằng thời gian chơi với các hoạt động khác trong cuộc sống.
  • Không chơi khi đang buồn bã, căng thẳng hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia.
  • Sẵn sàng dừng lại và tìm kiếm sự giúp đỡ nếu cảm thấy mất kiểm soát.
// MỤC 02
Dấu Hiệu Cảnh Báo

Nghiện cờ bạc thường phát triển từ từ và khó nhận ra từ bên trong. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm mà 98ein khuyến nghị bạn chú ý — ở bản thân hoặc người thân xung quanh:

💸
Cược vượt ngân sách Thường xuyên cược nhiều hơn số tiền đã định, hoặc tiếp tục chơi dù đã hết ngân sách dự kiến.
🔄
Cược để gỡ tiền Cảm thấy bắt buộc phải tiếp tục chơi để lấy lại số tiền đã thua trong các phiên trước.
🤫
Che giấu hành vi Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thời gian và số tiền dành cho cá cược.
😰
Lo lắng khi không chơi Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc lo âu khi không thể truy cập vào nền tảng cá cược.
💳
Vay tiền để cược Vay mượn tiền từ gia đình, bạn bè hoặc tổ chức tài chính để có tiền cá cược.
Mất kiểm soát thời gian Chơi lâu hơn dự định, bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ xã hội.
😔
Thay đổi tâm trạng Tâm trạng phụ thuộc vào kết quả cược — hưng phấn khi thắng, trầm cảm khi thua.
🏠
Ảnh hưởng cuộc sống Cá cược gây ra các vấn đề tài chính, gia đình hoặc công việc nhưng vẫn không thể dừng.
// NẾU BẠN NHẬN RA MÌNH TRONG CÁC DẤU HIỆU TRÊN

Đừng lo lắng và đừng xấu hổ — đây là vấn đề sức khỏe tâm thần có thể điều trị được. Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 98ein hoặc các tổ chức hỗ trợ được liệt kê tại Mục 7 để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

// MỤC 03
Tự Kiểm Tra Bản Thân

Hãy dành vài phút để trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là bài kiểm tra tự đánh giá dựa trên thang đo quốc tế về hành vi cờ bạc có vấn đề, được 98ein điều chỉnh phù hợp với bối cảnh người chơi Việt Nam.

// BÀI TỰ KIỂM TRA — ĐÁNH DẤU CÁC CÂU TRẢ LỜI "CÓ"
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc khác không?
Bạn có cần phải cược số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hồi hộp như trước không?
Bạn đã từng cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi cố gắng không chơi không?
Bạn có dùng cá cược như một cách để thoát khỏi các vấn đề hoặc cảm xúc tiêu cực không?
Sau khi thua, bạn có thường quay lại chơi ngay để cố gỡ lại không?
Bạn có nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ cá cược của mình không?
Cá cược có gây ra các vấn đề nghiêm trọng trong công việc, học tập hoặc gia đình không?
Bạn có từng vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
Bạn có cảm thấy tuyệt vọng hoặc lo lắng nghiêm trọng do thua cược không?

// MỤC 04
Công Cụ Kiểm Soát

98ein cung cấp một bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp người chơi chủ động quản lý hành vi cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, dễ sử dụng và có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt.

💰
Giới Hạn Nạp Tiền

Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 24 giờ chờ đợi bắt buộc.

DEPOSIT_LIMIT
🎯
Giới Hạn Thua Lỗ

Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.

LOSS_LIMIT
⏱️
Giới Hạn Thời Gian Chơi

Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian đã thiết lập.

SESSION_LIMIT
🔔
Nhắc Nhở Thực Tế

Nhận thông báo định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại, giúp bạn luôn ý thức được hành vi của mình trong thời gian thực.

REALITY_CHECK
❄️
Tạm Dừng Tài Khoản

Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

COOLING_OFF
🚫
Tự Loại Trừ

Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm). Đây là biện pháp mạnh nhất dành cho những ai cần dừng hoàn toàn.

SELF_EXCLUSION
// CÁCH KÍCH HOẠT CÔNG CỤ KIỂM SOÁT

Đăng nhập vào tài khoản 98ein → Vào mục Cài đặt tài khoản → Chọn Chơi có trách nhiệm → Chọn công cụ phù hợp và thiết lập thông số. Mọi thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ bắt buộc 24–72 giờ để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.

// MỤC 05
Tự Loại Trừ — Khi Cần Dừng Hẳn

Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng cá cược hoàn toàn trong một thời gian dài, tính năng Tự Loại Trừ của 98ein là giải pháp phù hợp nhất. Đây là cam kết nghiêm túc và 98ein sẽ thực thi triệt để.

01

Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 98ein qua Live Chat hoặc email để yêu cầu kích hoạt tự loại trừ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

02

Chọn Thời Gian Loại Trừ

Lựa chọn khoảng thời gian phù hợp: 6 tháng, 1 năm, 2 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn. Chúng tôi khuyến nghị chọn ít nhất 6 tháng để có đủ thời gian phục hồi.

03

Xác Nhận & Kích Hoạt

Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng).

04

Không Thể Đảo Ngược Trong Thời Hạn

Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, tạo tài khoản mới hoặc yêu cầu mở khóa sớm. Đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.

05

Hỗ Trợ Trong Thời Gian Loại Trừ

98ein sẽ cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ tâm lý và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam để đồng hành cùng bạn trong quá trình phục hồi.

// LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ TỰ LOẠI TRỪ

Nếu bạn đã tự loại trừ, việc cố gắng tạo tài khoản mới tại 98ein là vi phạm điều khoản sử dụng và tài khoản đó sẽ bị đóng ngay khi phát hiện. Chúng tôi sử dụng công nghệ nhận dạng để ngăn chặn việc đăng ký lại trong thời gian tự loại trừ.

// MỤC 06
Bảo Vệ Người Thân

Nếu bạn lo lắng rằng một người thân — vợ/chồng, con cái, cha mẹ hoặc bạn bè — đang có vấn đề với cờ bạc, 98ein có thể hỗ trợ bạn trong việc bảo vệ họ.

6.1 Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

98ein áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em, chúng tôi khuyến nghị:

  • Sử dụng tính năng khóa ứng dụng bằng mật khẩu hoặc sinh trắc học trên thiết bị.
  • Không lưu thông tin đăng nhập 98ein trên trình duyệt dùng chung.
  • Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung cho trẻ em trên các thiết bị gia đình.
  • Đăng xuất khỏi tài khoản 98ein sau mỗi phiên sử dụng.

6.2 Nếu người thân của bạn có vấn đề với cờ bạc

Đây là tình huống khó khăn đòi hỏi sự kiên nhẫn và thấu hiểu. Một số gợi ý từ 98ein:

  • Tiếp cận với thái độ quan tâm, không phán xét hay chỉ trích.
  • Chia sẻ những lo lắng cụ thể về hành vi của họ, không tấn công cá nhân.
  • Khuyến khích họ tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp từ các tổ chức hỗ trợ.
  • Không trả nợ cờ bạc thay cho họ — điều này vô tình khuyến khích hành vi tiếp tục.
  • Tự chăm sóc bản th ân và tìm kiếm hỗ trợ cho chính bạn nếu cần.
// LIÊN HỆ ĐỂ BÁO CÁO TÀI KHOẢN

Nếu bạn nghi ngờ một người thân đang sử dụng 98ein trong khi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc chưa đủ 18 tuổi, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

// MỤC 07
Hỗ Trợ & Đường Dây Nóng

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà 98ein khuyến nghị tại Việt Nam:

// HỖ TRỢ 98ein — 24/7
Live Chat trực tiếp trên nền tảng 98ein
Phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — bao gồm cả lễ Tết
// EMAIL HỖ TRỢ BẢO MẬT
Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
// ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ SỨC KHỎE TÂM THẦN — BỘ Y TẾ
1800 599 920
Miễn phí · Bảo mật · Hỗ trợ tâm lý và tư vấn cai nghiện hành vi
// TRUNG TÂM TƯ VẤN TÂM LÝ — HÀ NỘI & TP. HỒ CHÍ MINH
Viện Sức Khỏe Tâm Thần Quốc Gia
Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội · Bệnh viện Tâm Thần TP. Hồ Chí Minh

7.1 Lời khuyên khi tìm kiếm hỗ trợ

Việc thừa nhận mình cần giúp đỡ là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Khi liên hệ với bất kỳ tổ chức hỗ trợ nào, hãy nhớ:

  • Mọi thông tin bạn chia sẻ đều được bảo mật tuyệt đối.
  • Các chuyên gia tư vấn không phán xét — họ ở đây để giúp bạn.
  • Phục hồi là một quá trình — đừng nản lòng nếu không thấy kết quả ngay.
  • Hỗ trợ từ gia đình và bạn bè đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phục hồi.
// LƯU Ý VỀ SỐ ĐIỆN THOẠI

Các số điện thoại hỗ trợ được liệt kê ở trên chỉ mang tính tham khảo. Vui lòng tự xác minh thông tin liên hệ chính thức từ các cơ quan y tế và tổ chức hỗ trợ tại địa phương của bạn. 98ein không chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin liên hệ của các tổ chức bên ngoài.

// MỤC 08
Cam Kết Của 98ein

98ein không chỉ tuân thủ các quy định về chơi có trách nhiệm — chúng tôi chủ động đầu tư vào các chương trình và công nghệ để bảo vệ người chơi một cách thực chất. Dưới đây là những cam kết cụ thể của chúng tôi:

Xác minh tuổi nghiêm ngặt: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính và tuổi tác trước khi được phép nạp tiền hoặc đặt cược thực.
Không quảng cáo nhắm vào người dễ bị tổn thương: Chúng tôi không gửi khuyến mãi đến người chơi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc đã thiết lập giới hạn nghiêm ngặt.
Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 98ein được đào tạo để nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề.
Công nghệ phát hiện sớm: Hệ thống AI của 98ein liên tục phân tích hành vi chơi để phát hiện sớm các mẫu hành vi có nguy cơ và chủ động liên hệ với người chơi.
Minh bạch về tỷ lệ thắng: Chúng tôi công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của tất cả các trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.
Không khuyến khích gỡ lỗ: 98ein không bao giờ gửi thông báo khuyến khích người chơi tiếp tục sau khi thua lỗ lớn hoặc đạt giới hạn thua.
Hỗ trợ tài chính khẩn cấp: Trong trường hợp người chơi gặp khó khăn tài chính nghiêm trọng do cờ bạc, 98ein có thể hỗ trợ kết nối với các tổ chức tư vấn tài chính tại Việt Nam.
Cập nhật chính sách thường xuyên: Chính sách chơi có trách nhiệm của 98ein được xem xét và cập nhật định kỳ để phản ánh các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.
🏆
Tiêu Chuẩn Quốc Tế

Chính sách chơi có trách nhiệm của 98ein được xây dựng theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi.

🤝
Hỗ Trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt về chơi có trách nhiệm hoạt động liên tục, sẵn sàng giúp đỡ bất cứ lúc nào.

🔒
Bảo Mật Tuyệt Đối

Mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm đều được xử lý bảo mật, không ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản.

Chơi Vui — Chơi Có Trách Nhiệm

Tham gia cộng đồng người chơi thông minh tại 98ein. Trải nghiệm giải trí đỉnh cao với đầy đủ công cụ bảo vệ và hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Cờ bạc có thể gây nghiện · Chơi có trách nhiệm